Les logiciels de sondage web n’offrent pas tous les mêmes fonctionnalités, mais il y a des fonctionnalités minimales qui devraient être présentes. Elles incluent :
• La possibilité de créer un message d’introduction et de conclusion qui seront présentés aux participants du sondage web.
• Le logiciel devrait offrir d’utiliser une variété de type de question, entre autre, des questions catégoriques, à choix multiple, de classement, de matrice et texte.
• Les questions doivent pouvoir les options suivantes : obligatoire ou optionnelle, conditionnelle à d’autres réponses, l’affichage d’identificateur, et la possibilité de fournir des commentaires.
• Le créateur du sondage doit pouvoir spécifier les types d’accès au sondage, soit public, privé, ou par l’interception à partir d’un site web.
• La possibilité de rendre l’ordre des questions aléatoire pour éviter des biais dans les réponses.
• La possibilité d’afficher une barre de progression pour que les participants sachent combien de temps il leur faudra pour compléter le sondage.
Un logiciel de sondage en ligne devrait offrir beaucoup plus de fonctionnalités, mais celle-ci devraient au minimum être incluses.
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